Club des Auditeurs Internes Croisés en Lorraine

Article et vidéo de la Gazette des Communes présentant la démarche d'audit interne croisée initiée par la Ville de Besançon et étendu à toute la Franche Comté via le Mouvement Français pour la Qualité.

La ville de Besançon a mis en place une démarche de management de la qualité unique en France. Portée par Serge Guillemin, celle-ci s'appuie sur une procédure d'audit peu répandue car effectuée par les agents eux mêmes auprès d'autres services de la collectivité. A la clé ? Un partage de bonnes pratiques, une culture commune, la découverte des métiers de l'autre et surtout l'amélioration des prestations délivrées au public.

http://www.lagazettedescommunes.com/210803/serge-guillemin-directeur-qualite-de-la-ville-de-besancon/#!